​易声国际是影音工程领域专业服务商:专注家庭影院、卡拉OK、HI-FI音乐、智能家居、背景音乐、多功能厅、会议等影音工程的设计、施工到后期的安装、调试,提供全方位、顾问式服务。
咨询热线:400-673-1121
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售后具体流程描述:

1.客户拨打热线电话,客服通过电话解决非技术问题
2.若遇技术问题,客服与约定上门解决时间,并将问题提交到技术部;
3.易声国际技术部通过客户反映的情况初步总结问题;
4.工程师上门服务,现场检查故障;
5.对软件问题进行修复,遇硬件问题更换产品;
6.故障解决后工程师填写维修单;
7.
易声国际售后按期回访客户;

售后服务承诺书
感谢您使用易声国际智能影音产品。易声国际本着优质,高效,发展的精神,以提供专业的优质产品,专业的设计施工,专业的完善服务为理念,公开、负责地向您郑重承诺如下:
1、易声国际提供高品质的符合国家规定及国际、国内及行业标准的产品,以确保产品的安全性、稳定性及耐用性。
2、产品的售后服务,完全遵照国家相关法律法规进行:自安装之日起一年之内享受完全免费的保修服务,终生提供维修服务。(保修期外的上门服务及非产品本身质量问题所造成的损坏则属免费服务之外)。
3、在保修期内,没有私自拆修,正常使用情况下出现的故障,凭交付使用凭证及购买合同可享受保修服务。
4、如用户在使用产品时产生问题,请拨打易声国际免费服务电话4006731121,我们承诺在24小时内给出解决方案,若需要现场解决,保证2工作日内派出专业技术服务人员,并由该技术人员一站式负责到底,对每位用户反馈的问题及处理结果易声国际将予以存档。
5、易声国际客服定期电话进行回访,对发现的问题及时解决。
6、易声国际定期举行产品演示会,并把易声国际最新发布的国际尖端产品及时告知用户。
7、当产品安装调试验收工作结束后,易声国际的工程师及客户经理向客户详细介绍并演示如何使用易声国际产品,及使用时应注意的事项。
8、易声国际设立24小时免费客服电话4006731121,专人负责解决每一位客户提出的问题。

易声国际增值服务

易声国际除了为客户提供最专业的售前、售中及售后服务外,为了使客户真正享受到“一生无忧”的高品质的生活,易声国际创建了务“易声无忧会员俱乐部”,加入“易声无忧会员俱乐部”的客户,可以终身免费享受易声国际以下服务: